VEELGESTELDE VRAGEN

1. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kunt u de voortgang van uw bestelling in realtime volgen.
2. Vul het trackingnummer in om de huidige status van uw bestelling in te volgen:
Klik om je bestelling te volgen!

Wij hanteren een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen + een levertijd 4 tot 9 werkdagen. Houd er rekening mee dat weekend en feestdagen niet worden meegeteld in de levertijd. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen!

Wij bieden wereldwijd GRATIS verzending voor al onze bestellingen. Dus ook voor kleinere bestellingen met bijvoorbeeld maar 1 product.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al hard werken om uw bestelling voor verzending klaar te maken zodra deze is ontvangen. Daarom vragen wij onze klanten vriendelijk om hun bestellingen zorgvuldig te controleren voordat de betaling wordt afgerond.

Als u vragen of zorgen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u op alle mogelijke manieren te helpen binnen de beperkingen van ons verwerkingssysteem.

Als het artikel/de artikelen niet naar wens zijn, kunt u deze altijd binnen 14 dagen retourneren.

Tijdens het afrekenproces heeft u de mogelijkheid om uw gift card of voucher code in te voeren in het daarvoor bestemde veld. Nadat u uw code heeft ingevoerd, klikt of tikt u op de knop 'Toepassen' om uw cadeaubon of voucher in te wisselen.

Het totale bedrag wordt dan automatisch aangepast. Zodra uw cadeaubon of voucher succesvol is toegepast, kunt u doorgaan met het afrekenproces zoals gebruikelijk. Controleer uw bestelgegevens, voer eventuele aanvullende vereiste informatie in en rond uw aankoop af.

Als u problemen ondervindt bij het inwisselen van uw cadeaubon of voucher, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor assistentie. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring soepel en aangenaam verloopt.

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is geleverd, maar u deze niet hebt ontvangen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

Controleer het afleveradres: Zorg ervoor dat het adres correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Pakketten worden soms bij buren, de receptie of op een andere locatie op uw eigendom afgeleverd.

Zoek naar aflevernotities: Controleer of er aflevernotities van de bezorger zijn achtergelaten. Pakketten kunnen op veilige plaatsen of bij een receptie worden achtergelaten als u niet thuis bent.

Neem contact op met de bezorger: Neem contact op met het vervoersbedrijf dat op uw trackinginformatie staat. Geef uw trackingnummer door en leg de situatie uit. Zij kunnen mogelijk meer informatie verstrekken of een onderzoek starten.

Neem contact op met klantenservice: Als u het pakket niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef uw bestel- en trackinginformatie door, en wij helpen u verder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt.

We staan klaar om u te helpen bij het oplossen van eventuele leveringsproblemen en zorgen ervoor dat u uw bestelling ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Als u kort na het plaatsen van uw bestelling de fout ontdekt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat we het adres kunnen corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden en u het adres niet meer kunt bijwerken via onze klantenservice, neem dan contact op met het vervoersbedrijf. Afhankelijk van het beleid van de bezorger kunt u mogelijk vragen om het pakket om te leiden naar het juiste adres. Dit brengt vaak extra kosten met zich mee en is afhankelijk van goedkeuring door de bezorger.

Om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer altijd zorgvuldig uw afleveradres voordat u de bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.

U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (minimaal 4 cijfers), een samenvatting van de bestelling en het afleveradres.

Soms kan de orderbevestiging per e-mail per ongeluk in uw spam- of ongewenste map terechtkomen. Neem een moment om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren en te kijken of de bevestigingsmail daar is.

Als u de spammap heeft gecontroleerd, even heeft gewacht en uw e-mailadres heeft geverifieerd, maar nog steeds geen orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef hen uw bestelgegevens door, inclusief uw volledige naam en ordernummer, en zij helpen u om de status van uw bestelling te verifiëren en de bevestigingsmail opnieuw te sturen indien nodig.