VEELGESTELDE VRAGEN

1. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je de voortgang van jouw bestelling in realtime volgen.
2. Vul het trackingnummer in om de huidige status van je bestelling in te volgen:
Klik om je bestelling te volgen!

Wij hanteren een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen + een verwachte levertijd 4 tot 9 werkdagen. Houd er rekening mee dat weekend en feestdagen niet worden meegeteld in de levertijd. We doen ons best om de bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen!

Wij bieden wereldwijd GRATIS verzending voor al onze bestellingen. Dus ook voor kleinere bestellingen met bijvoorbeeld maar 1 product.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al hard werken om jouw bestelling klaar te maken voor verzending zodra deze is ontvangen. Daarom vragen we je vriendelijk om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je de betaling afrondt.

Als je vragen of zorgen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je op alle mogelijke manieren te helpen binnen de beperkingen van ons verwerkingssysteem.

Als het artikel of de artikelen niet naar wens zijn, kun je deze altijd binnen 14 dagen retourneren.

Tijdens het afrekenproces heb je de mogelijkheid om je giftcard of vouchercode in te voeren in het daarvoor bestemde veld. Nadat je je code hebt ingevoerd, klik of tik je op de knop 'Toepassen' om je cadeaubon of voucher in te wisselen.

Het totale bedrag wordt dan automatisch aangepast. Zodra je cadeaubon of voucher succesvol is toegepast, kun je doorgaan met het afrekenproces zoals gebruikelijk. Controleer je bestelgegevens, voer eventuele aanvullende vereiste informatie in en rond je aankoop af.

Als je problemen ondervindt bij het inwisselen van je cadeaubon of voucher, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat jouw winkelervaring soepel en prettig verloopt.

Als de trackinginformatie aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je deze niet hebt ontvangen, kun je de volgende stappen ondernemen:

Controleer het afleveradres: Zorg ervoor dat het adres correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Pakketten worden soms bij buren, de receptie of op een andere locatie op jouw eigendom afgeleverd.

Zoek naar aflevernotities: Controleer of er aflevernotities van de bezorger zijn achtergelaten. Pakketten kunnen op veilige plaatsen of bij een receptie worden achtergelaten als je niet thuis bent.

Neem contact op met de bezorger: Neem contact op met het vervoersbedrijf dat op je trackinginformatie staat. Geef je trackingnummer door en leg de situatie uit. Zij kunnen mogelijk meer informatie verstrekken of een onderzoek starten.

Neem contact op met onze klantenservice: Als je het pakket niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef je bestel- en trackinginformatie door, en wij helpen je verder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je de bestelling ontvangt.

We staan klaar om je te helpen bij het oplossen van eventuele leveringsproblemen en zorgen ervoor dat je de bestelling ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Als je kort na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Hoe eerder je contact opneemt, hoe groter de kans dat we het adres nog kunnen corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden en je het adres niet meer via onze klantenservice kunt wijzigen, neem dan contact op met het vervoersbedrijf. Afhankelijk van het beleid van de bezorger kun je mogelijk vragen om het pakket om te leiden naar het juiste adres. Dit brengt vaak extra kosten met zich mee en is afhankelijk van goedkeuring door de bezorger.

Om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen, controleer altijd zorgvuldig je afleveradres voordat je de bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (minimaal 4 cijfers), een samenvatting van je bestelling en het afleveradres.

Soms kan de orderbevestiging per ongeluk in je spam- of ongewenste map terechtkomen. Neem even de tijd om deze mappen in je e-mailaccount te controleren om te zien of de bevestigingsmail daar is beland.

Als je de spammap hebt gecontroleerd, even hebt gewacht en je e-mailadres hebt geverifieerd maar nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef je bestelgegevens door, inclusief je volledige naam en ordernummer, en wij helpen je om de status van je bestelling te verifiëren en de bevestigingsmail opnieuw te sturen indien nodig.